2012年9月2日 日曜日

 

『元気なあいさつナンバーワン！』

 

みなさん！おはようございます！！

 

『モノ＋サービス』

 

先日久しぶりに、藤井社長のセミナーに参加することが出来た。

 

話の内容は、より完成度が上がってきていると感じる。

 

そしてより わかりやすく表現されていた。

 

特に上質とお手軽の違いについて納得がいく。

 

上質＝「モノ＋サービス」…なるほど。

 

コーヒー店で例をあげると、

 

ドトールコーヒーは、コーヒー（モノ）を売っている。

 

スターバックスコーヒーは、第三の場所の提供（サービス）をしている。

 

ドトールのコーヒーは一杯、200円（モノ）。

 

スターバックスのコーヒーは一杯、300円（モノ＋サービス）。

 

スターバックスのプラスサービスは、場所の提供である。

 

これは とてもわかりやすかった。

 

医療器具メーカーのタニタが運営するレストランのコンセプトは、プラスサービスをこう表現している。

 

「メタボにならない食堂」

 

これも非常にわかりやすい。

 

我々も当然 上質のモノ＋サービスを目指している。

 

モノ＝うどん、

 

それでは我々のサービスとは何だろう。

 

ここが 未だ未だ ぼやけていて弱い。

 

誰もが納得する わかりやすいサービスが表現できてないと感じる。

 

だから上質でもない、お手軽でもない、不毛地帯に陥っている。

 

とても奥の深い内容を 一言で伝えなければいけない。

 

これからの時代の背景を読み、世の中が必要とするサービス。

 

これが我々が生き残れる キーワードになるだろう。

  

プラスの言葉を使うNo.1

本気のうどん 森下晃