2010年3月8日

 

☆2010年スローガン・・・スリーリッチになる年！

☆東京青山店オープンまであと・・・1278日！

☆毎日の行動テーマ『作業から志事へバージョンアップ！』

 

プロエッショナルとは何なんでしょう。

例えば服を買いに行った時。

自分なりに予算を決めて買い物をすると思います。

今日は、一万円までにしょうと思っていても結局オーバーしてしまう時があります。

考えてみると、その店の店員さんが上手にコーディネイトを提案してくれるので、つ

い他のものまで買ってしまうのです。

「すごくカッコいいですよ～！」と笑顔で言われると、つい「じゃこれも！」となっ

てしまう。

後で「しまった！」と思うことはないでしょうか。

それとは逆に、どうも買う気になれず「やっぱり止めよう」というときもあります。

 

これらの違いは、やはり店員さんの人間力だと感じます。

予想を上回る接客力ではないでしょうか。

決して嫌味がなく買ったら幸せになれる、ぐらいの気分になってしまいます。

こんなとき「プロだな～！」って感じさせられますね。

みなさんは、こんな経験はないですか。

 

そしてお店では結構私たちもやっているのではないでしょうか。

「揚げたての、○○○天ぷらいかがですか～！」

って笑顔で言われたらつい買ってしまいますよね。

お客様には、たとえ予算がオーバーしても美味しかったら幸せな気分になってもらえ

ます。

これも期待以上です。

 

コンビニに行って、レジの際「いつもありがとうございます！」っと笑顔で言われた

ら・・。

これも完全に期待以上だと思います。

こんな小さな事で良いと思います。

お皿を手渡しして「これ使ってください」って笑顔で言えたら、お客様にとっては必

ず期待以上になるはずです。

 

私たちには自動販売機には決して真似できない「笑顔」という素晴らしい人間力があ

ります。

些細なことですが、この笑顔が人を幸せな気分にします。

もしかしたら、人の命を救うこともあるでしょう。

みなさん笑顔の人間力を生かしましょう！

自分が笑顔でいると、必ず相手も笑顔を返してくれる。

 

相手の表情は、自分の鏡なんです！

 

素晴らしいですね。

 

感謝！！