2011年1月30日 日曜日

 

『善きものを他人に与えようとする性質をもつこと！』

 

リーダーのみなさん！おはようございます！！

 

先日、毎朝行くマクドナルドで黙っていてもメニューが出て来るという話をしました。

 

その男性クルーは今日、店長だとわかりました。

 

今日は日曜日の朝なので、たくさんのゲストがいて忙しいなかのサービスでした。

 

確かに全員がこのスペシャルサービスを出来るわけではありません。

 

もちろんマニュアルにもないでしょう。

 

でも現実は日本でトップの外食企業マックが、

 

5000店舗を超える、いちストアーマネージャーが、

 

このスペシャルサービスをしていることです。

 

1／5000です。

 

そして彼は、その背中を他のクルーに見せています。

 

決してこんなサービスを言葉で教えていません。

 

クルーの前で、さりげなくやるのです。

 

私たちの店でも、会社でも、パートナーたちが一番みているのは、

 

私の背中とマネージャーやリーダーの背中です。

 

どれだけ言葉で、メールで伝えても、やっぱり私たちの背中なんです。

 

今日も他店から大切な学びが出来ました！

  

本気のうどん 森下晃