2013年7月5日 金曜日

『ヘルシーライフスタイルのプロデュース』
～モノからコトへ 2013～

みなさん！おはようございます！！

『恐るべしネット口コミの力』

藤井社長のメルマガを読んでいると、こんな内容が書かれていた。

セミナー参加の九州の方が、東京ディズニーランドに行きお土産を買ってきた。

帰ってから、よく見ると缶が少し凹んでいた。

デイズニーに電話をしてみると、早速、交換しますとの応対があったそうです。

多分、代替え品を送って来るのだろうと思っていた。

すると何と、東京から代替え品をわざわざ、九州まで、持って来てくれたそうだ。

お菓子か何かの缶が、凹んだだけなのに。

缶が凹んだのは、場合によっては、お客様が持ち帰る間で凹んだのか知れないのに。

このサービスを受けたお客様は、よほど感動したので、一昨日のセミナーでも発表したそうだ。

こうやって感動のサービスは、人から人へと広がっていく。

まずはセミナーに参加した人に広がり、さらに藤井社長のメルマガで沢山の方に配信された。

そして私がパートナーのみなさんに配信する、またHP上のブログにもアップする。

今はインターネットがあるので、昨日九州で話したエピソードが、すごいスピードで、また無限大に広がるのです。

その反対に残念ながら、悪い口コミも同じように広がってしまいます。

飲食店の口コミを代表するサイトに「食べログ」がある。

先日もこのサイトの書き込みについて、この店の有名オーナーが自身のブログで強く批判していた。

しかし、その批判もネットで一気に広がり、逆にすごく批判され、とうとう謝罪をする羽目になった。

それほどネットの口コミは気を付けなければいけない。

店の死活問題に繋がるといっても過言ではないだろう。

携帯電話もどんどんスマホに変わり、今は誰でも簡単にネット口コミをすることが出来る時代です。

それによって、良いことも、悪いことも、すごいスピードで沢山の人に広まることを忘れてはいけないと、あらためて感じる。

プラスの言葉を使うNo.1
本気のうどん 森下晃

2013年7月4日 木曜日

『ヘルシーライフスタイルのプロデュース』
～モノからコトへ 2013～

みなさん！おはようございます！！

『三重の癒し』

先日、師匠の話を聴いて感じたことがある。

ストレス社会の今、人々が求めているテーマは「癒し」です。

カフェやリラクゼーションをはじめ、商業施設など 癒しをテーマにしたものが増えてきている。

またアパレルのショップでも「アースミュージック」などナチュラル系が人気がある。

特に都内にいると、そういうショップが目立つ。

以前も紹介したが、東京ミッドタウンに入っている福岡の「茅のや」や三重の「モクモク」もそうです。

都会の真ん中で、地方の田舎を感じられる、それが癒しにも繋がっているのだろう。

さらにこれらには観光の要素もあり、リゾート感覚に近いと思う。

ここ地域を訪れるかどうかは別にして、店の雰囲気や商品のひとつひとつに、それを感じられる。

特に「茅のや」へは、一度行ってみたいと思う。

三重は今年 20年に一度の「神宮」のご遷宮で注目を集めている。

そして神宮には併設している「おかげ横丁、おはらいまち」がある。

神聖なところに対して不謹慎かもしれないが、これもリゾートだと思う。

ただ我々には、あまりにも近すぎてその感覚はうすい。

でも都内で 神宮やおかげ横丁のポスターを見るとリゾート気分タップリだ。

そして 神宮はパワースポットなので「癒し」のど真ん中です。

大きな大木、森、神様、そして昔の街並み。

都会からみると、これらすべてが非現実な世界で、まさしく癒しです。

ただ我々が もし東京に出ていなかったら、これをどこまで感じられただろう。

こんなことわざがあります。

「木を見て 森を見ず」

目の前の小さいことにとらわれて、全体像が見れないことです。

少し角度を変え今日の話で考えてみると、

今までは 毎日の商売に追われ、地元三重の良さも見過ごしていたように思う。

しかし東京という場所からみると、くっきりとこの素晴らしい「森」が浮かんでくる。

ほんとうに素晴らしい拠点に恵まれている。

我々はこれを大切に守り 伝えてくことが使命だと、あらためて感じる。

プラスの言葉を使うNo.1
本気のうどん 森下晃

2013年7月1日 月曜日

『ヘルシーライフスタイルのプロデュース』
～モノからコトへ 2013～

みなさん！おはようございます！！

『7/11 フォーラムに向けて！』

今日から一年の後半です。

7月1日でしかも月曜日、ほんとう気持ちのいいスタートです。

我々の会社は、今月度で2ヶ月目に入っている。

スタートの6月度は、東京二代目甚八の大幅な売上アップもあり、結果的に全体では、昨年を上回ることが出来た。

顧問の先生によると、一般的に6月度はどこも厳しい状況だったらしい。

そんな中、昨年対比102%は、とても素晴らしい結果で ほんとうにありがたいことです。

今月もこの調子で盛り上げていきたい。

さてヱビスカンパニーフォーラムが来週の木曜日に開催します。

今週はその企画を詰めて行く。

昨日たまたま、東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドがテレビで取り上げていた。

ここが年に一度行う、優秀なキャストを讃える全体イベントです。

日頃ランドで上司がキャストの行動を見ていて、ディズニーマジックを使いゲストを喜ばせた人にファイブスターカードが送られる。

またディズニーランドの基本の考え方を、きちんと優先順位を理解して行動できているかなども評価になる。

テレビではパーティーの様子を映していたが、まるでAKBのライブのように盛り上がり、ファイブスターカードを与えられたキャストはもうヒーローです。

参加した人の中には、先輩がそれに選ばれ感動で涙を流す光景も見られた。

とにかくキャストのモチベーションを大切にしているオリエンタルランドの姿勢がでている。

規模は全然違うが、我々もまったく同じだと思う。

ゲストを元気にするには、まずパートナーの我々が元気でいなければならない。

現場に立っているパートナーの一人一人の行動が、ゲストを元気にするからです。

だから今回のフォーラムで、少しでもパートナーのモチベーションを上げれるようなものにしたい。

当日は、すべての店を営業しながらです、当然全員の参加は無理です。

ただ一年に一度のイベントです。

ジュニアパートナーを中心に出来るだけ多くの参加をお願いしたい。

プラスの言葉を使うNo.1
本気のうどん 森下晃